FAQ
Bem-vindo à nossa seção de Perguntas Frequentes! Aqui você encontrará respostas rápidas e esclarecedoras para as dúvidas mais comuns sobre o processo de compra de ingressos, organização de eventos, pagamentos e outros serviços oferecidos pela nossa plataforma. Nosso objetivo é garantir que sua experiência, seja como organizador ou participante, seja fácil, segura e totalmente transparente. Confira as perguntas abaixo e, caso ainda precise de ajuda, nossa equipe de suporte estará pronta para atender você.
Perguntas Frequentes (FAQ)
1. Como faço para comprar ingressos?
Você pode comprar ingressos diretamente pelo nosso site. Basta escolher o evento desejado, selecionar o tipo de ingresso e a quantidade, e seguir para o pagamento. Após a compra, você receberá o ingresso por e-mail, com um QR Code para ser apresentado no dia do evento.
2. Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos diversas formas de pagamento, como cartão de crédito, boleto bancário e PIX. Todas as transações são seguras e realizadas por meio de uma plataforma de pagamento certificada.
3. É possível cancelar a compra de ingressos?
Sim, oferecemos reembolso gratuito em caso de desistência antes da data do evento. Para solicitar o cancelamento e o reembolso, entre em contato com o nosso suporte dentro do prazo estipulado na página do evento.
4. Como faço para acessar o evento com meu ingresso?
No dia do evento, apresente o QR Code que você recebeu por e-mail na entrada. Nossa equipe fará a conferência do ingresso com rapidez e segurança.
5. Posso comprar ingressos na hora do evento?
Sim, caso o evento ainda tenha ingressos disponíveis, você pode comprá-los na hora diretamente pelo nosso site ou em pontos de venda no local.
6. Como funciona a taxa de serviço?
Para eventos pagos, cobramos uma taxa de serviço de 10% sobre o valor de cada ingresso + taxa de processamento por venda (entre 1% a 2%). Essa taxa cobre os custos operacionais e de suporte. Para eventos gratuitos, não há cobrança de taxa de serviço.
7. Quando recebo o valor das vendas dos ingressos?
O recebimento do valor das vendas será feito de acordo com a opção que você escolher no momento da criação do evento. As opções são:
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Antes do evento: Receba os valores arrecadados antecipadamente.
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No dia do evento: O valor será liberado no dia da realização do evento.
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Após o evento: Receba o valor em até 2 dias úteis após o término do evento.
8. Como funcionam os reembolsos?
Os reembolsos são realizados em caso de desistência antes do evento. O prazo para recebimento do valor reembolsado pode variar de acordo com o método de pagamento utilizado.
9. Como adiciono uma descrição personalizada do meu evento?
Ao criar seu evento na nossa plataforma, você pode adicionar uma descrição completa, incluindo informações sobre atrações, datas, horários e outros detalhes importantes.
10. O que é o mapa de assentos?
Para eventos com assentos marcados, disponibilizamos um mapa interativo que permite aos participantes escolherem seus lugares no momento da compra. Isso proporciona mais comodidade e controle sobre a experiência no evento.
11.Posso criar cupons de desconto para os ingressos do meu evento?
Sim! Se você está promovendo um evento, nossa plataforma permite que você crie cupons de desconto personalizados para atrair mais público.
12. Como evito falsificação de ingressos?
Nossos ingressos utilizam QR Code exclusivo para cada participante, o que garante uma conferência rápida e segura na entrada do evento, evitando qualquer tentativa de falsificação.